Fidélisation Clients
Objectif :
Méthodologie :
- Définir l’objectif recherché (Chiffre d’Affaires, marge, famille de produits, image, développement régional …)
- Définir la cible de clients à fidéliser
- Définir le budget alloué
- Définir la forme de la fidélisation (points cadeaux, club VIP …)
- Mise en place
- Analyse du suivi
